SERVICES ECOMMERCE

Services-conseils

Aligner les besoins opérationnels, les exigences techniques, les possibilités du marché et les réalités opérationnelles.

« 99 % des demandes de services-conseils pour des projets eCommerce commencent avec les mots “est-ce que c’est possible de…” ou “comment pourrions-nous…” »  “
Romain Tiry, Directeur, Services-conseils

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Impacts opérationnels

Quel est le coût réel de la livraison gratuite? Sommes-nous prêts pour Amazon et pour les places de marché? Pourrions-nous simplifier notre gestion de l’information sur les produits? Chaque action en eCommerce a une incidence sur l’entreprise.

Pour trouver l’équilibre entre les recettes et le résultat, faites appel à nos compétences et à notre expérience
  • Planification stratégique
  • Analyse de la performance et optimisation
  • Commerce omnicanal
  • Promotion + Stratégie de ventes
  • Gestion de l’information sur les produits
  • Prévention de la fraude
  • Stratégie transfrontalière
  • Stratégie d’expansion sur la scène internationale
  • Recommandations pour les frais de livraison
  • Mise en place de la livraison directe (« drop shipping »)
  • Optimisation de la politique de retour
  • Système de gestion des commandes (OMS)
  • Fidélité de la clientèle et CRM
  • Gains opérationnels
  • Flux logistique + analyse des processus
  • Pratiques exemplaires pour l’exécution
  • Stratégie de places de marché (marketplace)
  • Stratégie de contenu
  • Stratégie de personnalisation
  • Automatisation du marketing
  • Audit et optimisation de l’expérience utilisateur (UX)
  • Rôles + responsabilités (RH + service à la clientèle)
Pour en savoir plus

Voyez les diverses possibilités de implémenter vos idées d’eCommerce ou d’aborder les défis que présente la croissance eCommerce.

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Stratégies omnicanal

La croissance eCommerce et la multiplication des canaux ont des incidences que beaucoup n’ont pas envisagées.

Comprendre les risques inhérents à la multiplicité des canaux (omnicanal)

L’alignement des canaux et la résolution des conflits avant qu’ils ne se produisent est plus qu’une priorité, c’est la clé du succès omnicanal. Le succès omnicanal dépend de votre capacité d’offrir à vos clients une expérience d’achat unique et facile, quelle que soit la plateforme utilisée. Un achat amorcé sur un appareil portable peut être finalisé sur un ordinateur de bureau ou en magasin. Pour le client, toutes ces plateformes ne sont qu’une seule et même entité : votre entreprise, votre marque.

Des décisions axées sur des données et fondées sur l’expérience

La présence en ligne de votre entreprise n’est que le début! Il faut attirer le trafic, optimiser les taux de conversion, augmenter la valeur moyenne du panier d’achat et relever tous les défis qui accompagnent l’augmentation des ventes. Qu’il s’agisse de déployer une stratégie omnicanal, d’optimiser les coûts de livraison, de lutter contre la fraude ou de développer de nouveaux canaux de vente, Absolunet vous aidera à prendre les bonnes décisions au bon moment.

Une étude de cas?

Voyez comment Primeau Vélo réussit à augmenter ses ventes en magasin grâce à l’omnicanal, enregistrant une hausse globale de 27 % de ses revenus alors que son secteur connaissait sa pire année en une décennie.

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Tactiques d’acquisition de clients

Renforcer la fidélité et la valeur moyenne de chaque client (CLV). Des milliers d’heures consacrées à la gestion du eCommerce et à l’innovation, tant pour le B2B que le B2C, aujourd’hui à votre disposition.

Comblez le déficit opérationnel

L’augmentation des ventes en ligne crée de nouveaux défis : optimisation du traitement des commandes et des frais de livraison, commandes internationales, ventes dans plusieurs devises, mise en place de programmes de fidélisation, prévention de la fraude, gestion de l’information sur les produits… L’expertise d’Absolunet vous permet de transformer ces défis en opportunités.

Fidéliser + retenir la clientèle

En eCommerce, la « valeur des relations clients » (CLV) est l’indicateur de rendement le plus sous-estimé. Tirer parti de votre bassin de clientèle et de la confiance que vous avez bâtie est l’un des meilleurs moyens de stimuler une croissance durable. Pour bien le faire, ça prend un plan.

Bonne nouvelle, nous pouvons vous aider.  

Parlons-nous

Exploitez nos compétences et expertises sur plusieurs marchés afin de trouver des solutions éprouvées à vos enjeux eCommerce actuels et futurs.