ÉTUDE DE CAS ECOMMERCE

Structube.

Le designer et détaillant de mobilier se sert du riche contenu de son site pour alimenter sa croissance omnicanal.

 

ÉTUDE DE CAS ECOMMERCE

Structube.

Le designer et détaillant de mobilier se sert du riche contenu de son site pour alimenter sa croissance omnicanal.

« Un contenu remarquable établit la connexion avec le client, et une stratégie omnicanal parfaitement synchronisée crée la croissance. »
Tony Trew, Directeur du marketing et du commerce électronique, Structube
Client

Structube

Type
Détaillant
Mobilier
Services
Développement du site eCommerce
eMarketing
Services-conseil
Services d’infogérance + évolution
DISTINCTIONS

Structube a triplé ses commandes en ligne presque du jour au lendemain

Avec 50 magasins au Canada et une récente expansion aux États-Unis, Structube est un designer, fabricant et détaillant de mobilier dont la stratégie omnicanal a grandement contribué à la croissance des ventes des deux côtés de la frontière.

La stratégie gagnante de Structube? Combiner un design contemporain exclusif à une politique de prix agressive et étendre la marque de manière transparente sur tous les canaux.

ACHETER EN LIGNE, RAMASSER EN MAGASIN

Les commandes en ligne ont triplé presque immédiatement une fois la fonction « Expédier au magasin » activée.

La mission

Placer le consommateur au centre de l’expérience Structube.

Pour prolonger l’expérience Structube unique vécue en magasin en expérience numérique, il fallait créer une expérience omnicanal réelle et transparente, quel que soit le canal préféré de l’utilisateur et traiter tout le monde, y compris les fournisseurs, de la même façon.

Pour y arriver, Structube a entrepris une démarche focalisée, étalée sur 18 mois, visant un solide retour sur investissement.

L’EFFET GOOGLE

Les ventes internes alimentées par les recherches ont DOUBLÉ au cours de la dernière année.

Plateformes + technologies intégrées

La stratégie

Établir la connexion avec les clients soucieux de design en utilisant tous les points de contact, offrir un riche contenu dans un environnement omnicanal, puis promouvoir, promouvoir et promouvoir encore!

La technologie eCommerce

  • Plateforme eCommerce : Magento
  • Marketing par courriel : Dotmailer
  • Plateforme de recherche : Mirasvit Sphinx Search
  • Système point de vente (POS) : LS Retail
  • Planification des ressources d’entreprise (ERP) : Microsoft Dynamics NAV

RÉSULTATS VISÉS DÈS LA CONCEPTION

La plateforme de Structube a été conçue pour inciter à la conversion, pour amener le client de la recherche à l’achat.

Caractéristiques gagnantes

  • Expédition au magasin et achat en ligne, ramassage en magasin (BOPIS)
  • Magasinage pour pièce entière et catalogues (lookbooks) pour marchandisage avancé
  • Autonomie pour la création et la promotion de contenu
  • Déploiement du référencement supérieur à celui du marché
  • Intégration de Dotmailer, outil de marketing par courriel automatique
  • Intégration de Magento à l’ERP Microsoft
  • eMarketing et reciblage sur social et moteurs de recherche

À propos de Structube

Avec plus de 50 magasins de vente au détail et plus de 380 employés au Canada, Structube est un détaillant de mobilier moderne et contemporain, un chef de file dans son domaine. Tous chez Structube travaillent avec passion pour atteindre un équilibre parfait entre produits fonctionnels, durables et abordables qui racontent une histoire incroyable et qui ont été sélectionnés avec soin aux quatre coins du monde. Structube reflète l’évolution des tendances et des modes de vie et offre à ses clients des expériences de magasinage agréables.

Voyez comment Structube a triplé ses commandes en ligne presque du jour au lendemain.

Pour se démarquer dans un marché hautement concurrentiel, Structube devait offrir une expérience immersive et transparente, quel que soit le canal utilisé par le client. Pour savoir comment l’entreprise a réussi, téléchargez l’étude de cas complète.

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