PORTFOLIO

Camping Québec.

Comment Camping Québec a créé une expérience axée sur l’utilisateur et amené l’expérience du camping et la réservation des terrains de camping à l’ère numérique.

PORTFOLIO

Camping Québec.

Comment Camping Québec a créé une expérience axée sur l’utilisateur et amené l’expérience du camping et la réservation des terrains de camping à l’ère numérique.

« Nous voulons que Camping Québec devienne l’Expedia des terrains de camping, le TripAdvisor du camping. »
Simon Tessier, chef de la direction, Camping Québec
Client

Camping Québec

Type
Toursime
Services
Services consultatifs
Conception d’expérience utilisateur
Développement du site eCommerce
eMarketing
Services gérés
TÉLÉCHARGER L'ÉTUDE DE CAS

Camping Québec utilise le numérique pour croître dans un marché stagnant.

Le camping est, par sa nature même, aux antipodes du numérique et de la technologie. Par contre, la promotion, la découverte et la réservation de terrains de camping avaient beaucoup à gagner en modernisant l’expérience utilisateur pour s’adapter à l’ère numérique. Exactement ce que Camping Québec a fait.

La complexité consistait à créer une expérience riche et intuitive non seulement pour les campeurs, mais également pour les promoteurs (gestionnaires de terrains de camping) qui sont des parties concernées au plus haut titre.

TRAFIC PAYANT

Hausse de 455 % des visiteurs au cours des 12 premiers mois.

La mission

Connecter le campeur au terrain de camping idéal.

Au lieu d’accepter que le camping connaît un déclin, Camping Québec a compris qu’il faut amener le camping à l’ère numérique et qu’il faut offrir une plateforme moderne aux promoteurs de terrains de camping.

Plus précisément, le camping doit s’adapter au numérique pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent : en ligne et sur leurs téléphones intelligents.

COMBLER L’ÉCART MOBILE

Plus de 50 % des visites sur Camping Quebec proviennent d’un cellulaire ou d’une tablette.

Plateformes + technologies intégrées

La stratégie

Faire encore mieux que Google – Développer le moteur de recherche le plus intuitif et efficace pour terrains de camping en simplifiant l’expérience client, en offrant une expérience personnalisée de A-à-Z et en dominant le référencement sur moteurs de recherche.

La technologie eCommerce

  • Plateforme eCommerce : Sitecore
  • Plateforme de gestion de la publicité : AdClick
  • Publicité adaptée au contexte : AdSense
  • API pour établir la connexion avec les principales plateformes de réservation : interne
  • Suivi des visites et des conversions : Google Analytics

 

GAGNER LA GUERRE DU RÉFÉRENCEMENT

Le trafic organique a été QUINTUPLÉ en 12 mois.

Fonctionnalités pour les campeurs

  • « Pointez » la destination pour trouver un terrain de camping sur la carte
  • Fonctions de recherche avancée
  • Navigation personnalisée
  • Cotes des terrains de camping et commentaires
  • Réservation directement sur CampingQuebec.com (si offerte)
  • Classification complète et à jour de plus de 90 % des terrains de camping
  • Navigation et filtres à base de critères

Fonctionnalités pour promoteurs

  • Portail des gestionnaires des terrains pour promouvoir leur terrain de camping
  • Annonces + outils de mise en évidence (« boost »)
  • Mise à jour de l’information sur la classification (lien direct avec le guide québécois officiel des terrains de camping)
  • Personnalisation des inscriptions
  • Examen des commentaires et interaction avec le contenu généré par les utilisateurs
  • Outils d’analyse de performance
  • Lien vers votre système de réservations
  • Référencement accru pour terrain de camping

À propos de Camping Québec

Camping Québec est une association regroupant quelque 720 exploitants de terrains de camping, soit près de 90 % des terrains de camping de la province. Fondée en 1962, l’association a pour mission d’encourager et d’appuyer la croissance et le développement du camping et de promouvoir le camping en tant qu’activité récréative au Québec.
De plus, Camping Québec est l’organisme reconnu par le ministère du Tourisme pour classifier les terrains de camping dans la province.

Voyez comment Camping Québec est devenu la référence dans son domaine.

Pour savoir comment Camping Québec a réinventé la découverte et la réservation de terrains de camping, téléchargez l’étude de cas complète.
(disponible uniquement en anglais pour l’instant)

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