Comment choisir la bonne plateforme eCommerce

Magento est la plateforme eCommerce la plus installée au monde et dispose d’une énorme communauté de développeurs. Shopify Plus, quant à elle, est celle avec le plus rapide taux de croissance. Alors, quelles sont les différences, les similarités et comment devriez-vous choisir entre les deux ?  

Suite à notre projet Shopify Plus le plus récent, nous avons demandé à l’équipe de développement impliquée de comparer les versions actuelles des deux plateformes, soit Magento 2 Enterprise et Shopify Plus.

Avertissement: cette comparaison a été réalisée en juillet 2018, utilisant des sources variées et pourra donc changer.

1. Quelle plateforme rend possible le meilleur parcours utilisateur?  (le « customer journey »)?

Jetez un coup d’oeil aux études de cas produites par les différentes plateformes Web et visitez les sites à la fois sur ordinateur et sur mobile. Naviguez sur le site en tant que client/visiteur afin d’évaluer le parcours utilisateur et la simplicité d’utilisation. Posez-vous aussi la question suivante : quelle plateforme est privilégiée par les entreprises réputées de votre taille?

2. Lequel donnera la meilleure expérience mobile?

Lorsque configurées adéquatement, les deux plateformes offrent une bonne expérience mobile auprès des consommateurs et des acheteurs B2B. Toutefois, pour les transactions et les services B2B, les fonctionnalités et les options de Magento surpassent celles de Shopify Plus.  À sa défense, Shopify ne prétend pas être une plateforme B2B.

Pourquoi le mCommerce est-il important? L’Index Absolunet du eCommerce au Canada (Q1 2018) fait état d’une impressionnante croissance de 76% des transactions mobiles parmi les consommateurs canadiens.  

Autant la plateforme Web que l’agence doivent avoir su prouver leur expertise en matière de rentabilité des sites mobiles qui facilitent la vie du client final lors de ses déplacements.

Pas de mobile, pas de eCommerce.

L’an dernier, les revenus eCommerce sur mobile ont cru de 55%, le volume des transactions étaient en hausse de 76% et le trafic a doublé en un an.

>> Téléchargez l’index eCommerce d’Absolunet pour plus d’infos.

3. Laquelle s’intègre le mieux à vos autres technologies (ERP, CRM, POS, etc.)?  Avez-vous besoin de connecteurs sur mesure?

Commencez par dresser la liste de toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Classez-les par ordre d’importance, en commençant par les must-have et en finissant par les nice-to-have. Vérifiez ensuite quels types d’extensions la plateforme intègre déjà. Pensez à des solutions comme la gestion des informations produit (comme inRiver), le marketing par courriel (comme dotmailer), l’expédition et l’exécution (comme ShipStation ou un Système de gestion de commandes intégré), la protection contre la fraude (comme Signifyd), et d’autres.

Shopify Plus vs Magento 2 Commerce

4. Combien cela coûtera-t-il et quels sont les frais cachés?

Chaque plateforme a une structure de tarification différente. Voici quelques facteurs et métriques pouvant jouer sur le coût de Magento et de Shopify :

  • Les revenus actuels et prévus de votre site
  • La valeur moyenne par commande (« AOV ») de votre site actuel
  • Votre type d’entreprise (B2C ou B2B), vos canaux actuels et futurs
  • Le trafic durant les périodes de pointe
  • La quantité de promotions
  • Le nombre de produits ou SKUs

5. Laquelle est plus conviviale pour mon équipe?

Les membres de votre équipe ajouteront des produits et effectueront des tâches au quotidien, faisant d’eux des utilisateurs cruciaux. Obtenez une démonstration de la console de gestion (tableau de bord et l’interface utilisateur) des deux plateformes afin de déterminer le niveau d’aisance des membres de votre équipe.

6. B2B: la plateforme est-elle faite pour du B2B (commerce inter-entreprise ou « business-to-business »?

Le B2B comprend des dynamiques complexes dont:
  • Des canaux de vente multiples
  • Des logiciels de CPQ (Configure Price-Quote)
  • Flux de travail et autorisations budgétaires du côté client
  • Les lignes de crédit et les bons de commande
  • Les processus d’approbation des commandes clients
  • Les produits complexes et configurables
  • Le prix et les catalogues spécifiques aux clients
  • Le paramétrage avancé des clients
  • Approvisionnement et commandes automatisées
  • La mixité des produits en fonction de la région

Est-ce que la plateforme que vous avez choisie peut faire tout cela?

7. Quelle plateforme est la plus évolutive, dans votre contexte?

Vous connaissez le dicton: « mieux vaut prévenir que guérir ». Si vous cherchez à développer d’autres marchés, quelle plateforme évoluera le plus facilement afin de soutenir votre croissance?  Peut-elle gérer les différences régionales et linguistiques? Est-elle adaptée pour les clients de grande taille?

Architecture

Architecture

Il sera important de définir vos objectifs et prévisions (financières et technologiques à moyen terme, question d’éviter de devoir entreprendre un processus de remplacement de plateforme plus rapidement que prévu.

D’autres dynamiques à retenir

General

General

Core

Core

Produits, Catalogues, Recherche

Produits, Catalogues, Recherche

Opérations commerciales

Opérations commerciales

Marketing

Marketing

Envoi

Envoi

Contenu (CMS)

Contenu (CMS)

Conclusion

Faites vous du B2B? Si oui, alors sans hésitation, Magento est LA plateforme pour vous. Même si le B2B ne représente qu’une infime part de votre entreprise, Magento offre tout de même des fonctionnalités cruciales et bien des avantages.

Avez-vous plusieurs sites pour des régions différentes? Magento est la plateforme la mieux adaptée lorsqu’il est question de coût total de possession et d’efficacité.  Faites vous uniquement du B2C?  Ou seulement de la vente en ligne? Shopify fonctionne à merveille pour les compagnies ayant des besoins moins complexes.

Êtes-vous un détaillant / marchand d’envergure? Are you a large retailer/merchant? Nous recommandons une évaluation plus complète. En gardant vos besoins et vos priorités en tête, posez des questions plus approfondies aux vendeurs des deux plateformes. Pensez à impliquer dans le processus votre agence spécialisée en commerce électronique! Elle saura vous aiguiller.

Avant de commencer toute phase de développement, pensez à élaborer un plan d’affaires eCommerce avec des experts aguerris, qui vous aideront à encadrer et à planifier vos investissements eCommerce de manière stratégique et profitable.  

Découvrez les plateformes choisies par les clients d’Absolunet pour soutenir leur croissance numérique.

Les informations répertoriées dans cette comparaison ont été compilées à partir de différentes sources par Ken Nguyen, développeur Back-End et Nicolas Johnson, développeur Front-End chez Absolunet.

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