COVID-19 + ECOMMERCE

eCommerce : pendant et après la COVID-19

Les affaires sont en baisse, mais la demande numérique est en FORTE hausse. Les comportements + les habitudes des clients sont complètement chamboulés. Un guide de survie et de croissance.

Ce que disent les chiffres

Voici les résultats les plus récents, par secteur.

« Nous nous rappellerons un jour qu’il y avait les façons d’acheter AVANT le COVID-19 et APRÈS. »

Charles Desjardins, Associé et vice-président exécutif, Absolunet

Cité dans MARKETS INSIDER

Pistes à suivre

ALIMENTATION
Une chaîne grande surface (alimentation + détail) accélère et mets en ligne un site transactionnel en 21 jours.
AMEUBLEMENT
Un détaillant réduit de moitié le seuil de livraison gratuite; les commandes bondissent de 309 %.
CVAC
Un distributeur fournit des casiers de ramassage et des codes QR pour accéder aux quais de livraison sans contact. (Commandes en ligne : +32 %)
RÉNOVATIONS RÉSIDENTIELLES
Un détaillant ajoute rapidement à son site une option complète pour le paiement différé
(financement).
ALIMENTS ET BOISSONS
Un établissement de restauration rapide élargit son menu et propose des plats cuisinés et une livraison sans contact. (Revenus eCommerce +202)
ALIMENTS ET BOISSONS
Un détaillant de vin et d’alcool met en place un nouveau service de courrier pour offrir la livraison à domicile, non seulement en magasin. (Commandes +168 %)
ARTICLES DE SPORT
Un détaillant de vélos réserve déjà une équipe d’Absolunet pour l’automne afin de remanier son site et sa solution de gestion de l’information sur les produits.
CVAC
Un distributeur B2B contacte ses clients, offre une carte cadeau pour la première commande en ligne et publie des vidéos instructifs comme « Comment passer une commande en ligne. »

Où vous concentrer

Avons eCommerce, besoin d’aide pour l’améliorer

MODE GESTION DE CRISE
Les emplacements physiques fermés, le chiffre d’affaires est en chute libre, le personnel réduit. Le eCommerce est le seul canal actif. Il y a des tactiques immédiates qui pourront protéger votre entreprise.
MODE STRATÉGIE
Les ventes en ligne sont en hausse, les affaires sont relativement stables et vous avez le luxe de penser à l’avenir, tout en procédant à de légers ajustements immédiats qui peuvent avoir un impact important. Rappelez-vous que votre entreprise et votre secteur d’activité ne seront plus jamais les mêmes. Vous devez vous y préparer.

Pas de eCommerce mais nous devons nous y mettre dès que possible.

MODE GESTION DE CRISE

Les ventes en ligne représentent désormais le canal le plus important (le seul, pour bien des entreprises). Or, nous disposons d’accélérateurs pour vous permettre de vendre en ligne en quelques semaines.

MODE STRATÉGIE

Les ventes sont stables, mais elles pourraient être encore meilleures si vous transigiez en ligne; vous êtes conscient de la pression qu’exerce le numérique.

Investissez dans l’infrastructure dont vous aurez besoin pour vendre en ligne, maintenant que la COVID-19 a contraint tout le monde à accélérer leur adoption du numérique.

Où vous concentrer

MODE GESTION DE CRISE

MODE STRATÉGIE

Avons eCommerce, besoin d’aide pour l’améliorer

Les emplacements physiques fermés, le chiffre d’affaires est en chute libre, le personnel réduit. Le eCommerce est le seul canal actif. Il y a des tactiques immédiates qui pourront protéger votre entreprise.
Les ventes en ligne sont en hausse, les affaires sont relativement stables et vous avez le luxe de penser à l’avenir, tout en procédant à de légers ajustements immédiats qui peuvent avoir un impact important. Rappelez-vous que votre entreprise et votre secteur d’activité ne seront plus jamais les mêmes. Vous devez vous y préparer.

Pas de eCommerce mais
nous devons nous y mettre dès que possible.

Les ventes en ligne représentent désormais le canal le plus important (le seul, pour bien des entreprises). Or, nous disposons d’accélérateurs pour vous permettre de vendre en ligne en quelques semaines.

Les ventes sont stables, mais elles pourraient être encore meilleures si vous transigiez en ligne; vous êtes conscient de la pression qu’exerce le numérique.

Investissez dans l’infrastructure dont vous aurez besoin pour vendre en ligne, maintenant que la COVID-19 a contraint tout le monde à accélérer leur adoption du numérique.

Agissez immédiatement

Votre situation exige un plan d’action personnalisé, adapté à votre réalité. Réservez un entretien individuel de 15 minutes avec un expert pour discuter de vos options et risques immédiats, ainsi que de la place que votre entreprise (et votre secteur) pourraient occuper dans le paysage « post-COVID-19 ». Nous pouvons vous aider à faire face au présent comme au futur, dans une perspective stratégique.

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